Для предоставления технической поддержки нашими специалистами Вам требуется всего лишь два действия:
1) скачать и запустить легкий клиент TeamViewer с официального сайта, перейдя по ссылке клиент TeamViewer
2) Позвонить на телефон техподдержки или Вашему персональному менеджеру и передать ID и пароль для удаленного подключения.